生活中不乏有这么一群人，他们敏感内向，不善言谈，待人接物不够大方，总是畏畏缩缩，非常紧张。这些很有可能患上了社交恐惧症。那么什么是社交恐惧症呢?脑康君为你讲述。

封先生（化名）是一名销售经理，从高中到大学以来，他都觉得自己有怕羞的毛病，在公共场合、人多的时候说话会紧张甚至发抖。工作中尝试着用意志控制自己，还算过得去，但是和客户交往时，他宁可选择通过电子邮件或者电话沟通。

两年前，封先生升职为经理，工作压力也增加，更多地需要面对面与客户沟通。逐渐地，他自觉一说话脸就通红，与人讲话时不敢直视，眼睛躲闪，甚至不断低头盯住脚尖，像做了亏心事;心怦怦跳，浑身起鸡皮疙瘩，好像全身都在发抖。

糟糕的是，他已经因为紧张，几次商务谈判都出现了中途逃离，丢掉了好几项即将到手的生意，惹得公司老总对他意见很大，眼看职位要丢失，为此封先生非常担忧和痛苦，不得不去医院就诊。

社交恐惧症的临床表现

该病较常见，我国调查发现，年患病率约为1.8%，美国的年患病率约在6.6%至9.1%。男女发病比例相同，但严重患者大多为男性。很多患者在儿童期间就表现为非常害羞，但是大部分害羞的儿童并不会发展为社交恐惧症。社交恐惧症一般起病在青少年期，初次寻求治疗在20岁左右，很少在30岁后发病。

他们恐惧某些社交场景，或害怕受到关注并刻意回避，这是社交恐惧症的核心症状。比如，封先生由高中开始怕羞，人多场合会紧张甚至发抖，工作后压力加大而症状加重，回避客户、差点丢失工作，才引起重视。

一般人对参加聚会或其他会暴露在公共场合的事情都会感到轻微紧张，但这并不会影响到他们出席。真正的社交恐惧症患者会有无法承受的紧张、恐惧;对任何社交或公开场合感到强烈恐惧或忧虑。轻度的社交恐惧症患者一般不影响工作和常规生活;严重患者则表现为工作、生活受到很大影响，患者本人感到非常痛苦。

有些患者在面对陌生人时害怕受到他人注视，因此会感到手足无措或局促不安。患者若不能离开这样的场合，也必然表现出明显的不自然、面红、心跳、手足震颤等。若出于迫不得已的情况当众发言，患者的言语也显示出相应的焦虑，如声音微弱、言语打颤、前言不搭后语等。患者在这种场合的眼神也颇具特征：目光游移或注视地面，回避与对方有眼神的接触。所以，患者常常主动回避社交场合，正像封先生那样，影响了工作。严重的病例，甚至会长时间把自己关在家里，孤立自己。

也有一些患者主要是在与异性或者自己领导、上级接触时，症状尤其严重，感到的压迫感，不知所措，甚至口吃或者连话也说不出来;与自己熟识的同性及一般同事交往，则不存在多大问题。

有的社交恐惧症患者认为，在人前脸红是十分羞耻的事，常常拼命掩饰自己的面红耳赤。有位患者，因恐惧而不能乘公共汽车，只好坐出租车或干脆步行；在必须乘公共车时，就事先喝上一杯酒，使别人认为他脸红是喝酒所致，以此自我安慰，或拼命奔跑急匆匆上车，解开衣服的纽扣，用什么东西扇着风，让别人相信他脸红是由于奔跑所致，以此掩饰。

还有的社交恐惧症患者，与别人见面时不能正视对方，自己的视线与对方的视线相遇就感到非常难堪，以至于眼睛不知看哪儿才好。患者常常一味注意视线的事情，不能集中注意力与对方交谈，往往失去常态，进而恶性循环。甚至有的患者担心自己的面部表情会引起别人的反感或被人看不起，或者认为自己眼神面容令他人生畏，或认为自己的眼神毫无光彩等，对此慌恐不安。

如何应对社交恐惧症?

如果你患有社交恐惧症或有类似症状，也不要太过紧张。教你几个方法，学会自我克服。首先，要认识到自己可能存在的不恰当的想法。

例如——

1、我一定给别人愚蠢的印象。

2、我绝不做自己不擅长的事，因为无法忍受自己在别人面前是软弱、不的。

3、我不想在别人面前出丑，不想引人侧目，因为他们可能对我有负面的想法。

4、我必须无缺，否则就是失败者。

5、我绝不能表现弱点，否则别人会拒绝我。

6、的人都必须喜欢我，至少也要承认我的能力，否则我的人际关系就很失败。

7、我不能表现出感情与身体的反应，否则别人会通过对我的了解进而控制我。

8、无论如何我都必须避免身体症状出现，即使这些症状是正常的，否则别人可能会认为我太容易紧张，无法承受任何压力……拒绝以上这些想法!学习通过正反对比，以自己的认知模式去预测，然后在现实生活中加以检验，也就是透过观察行为结果来检验自己的预测，以驳斥推翻自己的核心病理信念。

社交行为能力需要训练，比如与人礼节性交往的技能;当遇见熟人时，要主动迎上前去，注视对方的眼睛并微笑着向人问好;学会观察别人的长处，然后以礼貌而真诚的态度称赞对方;别人为你做了事，你要用具体的行为(写信致谢或送件小礼物等)表达谢意;绝不在背后议论别人，也不参与别人的议论。

练习的初阶段，可以选择外向、开朗、随和的同龄人，他们通常很容易接近，并会积极回应你的友好，而且你可以向他们学习与人相处的经验。

与人交谈的沟通技能

选择话题的能力

与朋友交谈可以随兴之所至，天南海北无所不谈;但和一般熟人或陌生人交往就不是这样了，大家不存在默契，彼此较陌生，互相不会有兴致深入倾听。对有社交焦虑的人而言，担心的是根本不知该说什么和怎样对别人的话作出恰当的反应。这就需要具备选择共同话题的能力，并在预先做好准备。

一般来说，要选择那些别人有兴趣而又不会引起太多争议的公共话题。比如青年男性多喜欢体育，而青年女性则更多喜欢文艺。如果你的话题引起了别人的积极回应，你就可以继续此话题;若别人表现出不感兴趣，你就要换个话题或注意参与别人引起的新话题。

肢体语言要积极

人的躯体语言和言语比较起来，前者传递的信息高于65%，因此与人交谈时要配合积极的肢体语言。一般说来，积极的肢体语言体现在这些方面：人际空间适中让人感觉随意友好;坐姿放松，微微倾向于对方;目光专注，正视对方;面部表情微笑或表情丰富;语速适中，语调热情有活力，语音柔和亲切。

倾听的技术

良好的倾听包括以下要点：专注而不作价值判断地听;通过提问反馈你的理解和关注;通过观察非语言信息，增加对他人的理解;用换位思考提高对他人的理解力。

插话的艺术

一味的倾听，不仅你自己，连对方也会感觉没意思，因而，必要的插话也很重要。插话要尽可能围绕原有的话题，可以就你不清楚的地方提问，也可以就你知道的地方加以补充，还可以表达你的不同意见，但不论哪一种，你都要在别人一句话说完后再介入。在表达不同意见时好用这类句式：“你讲得有道理，但在这点上我的看法是……”或“我理解你的意思，但在这点上我的看法和你不太一样……”