我们每个人的一生中，都会遭遇到难以避免的突发状况：自然灾害、人身意外、家人生病、情感变故......

当这些事突然发生在我们的身上，心灵受到的打击有时会击垮整个人。这些生命中的重创与事故，即使是成年人，也无法很快从悲伤、绝望情绪中走出来。尤其是对于孩子，如果处理不当，很可能会给他们带来影响终生的心理障碍。

在这种时候，如果身边的家人朋友了解一些心理急救的常识，就可以尽早识别和及时干预，帮他们走出阴霾。

下面是普通人也可以上手和使用的心理急救方法，与心理急救的原则。

心理急救的四个步骤

"看"，即观察

看自己以及被帮助的人所在的场所是否安全、对方是否受伤、生病、是否有基本生活需求、是否表现出应激综合反应、是否有明显的抑郁和焦虑、是否表现出行为异常，例如酗酒、自杀等。

当我们接近需要帮助的人时，要注意以下几点：尊重对方的现状、尊重对方的情绪、不去暴力制止，向被帮助者温和的表达来意，让他们知道自己是来提供帮助的；在得到对方的回应后，尽可能找个令他感到安全和安静的地点来谈话；谈话时，注意要用一些自然的行为使对方感到舒心、安全，比如提供水和食品；此外，还应该尽快将被帮助的人从危险中、受伤的场所转移，尽量保护对方。

如果对方情绪不不稳定，需保证他们不能一个人单独呆着。

"听"，真正的聆听

询问对方所需和担心的事情，帮助他们解决迫在眉睫的事情。在这个过程中，可近距离接触被帮助的人，不要催促、逼迫对方讲话，不要打断对方的表达，不要加以干涉，试图教育对方。耐心的等待，尊重对方的状况和情绪。

如果对方想要谈谈，我们只要安静的倾听就可以了。但如果对方表现出极度应激状态，我们就需要保持声音平静柔和，帮助对方恢复现实感，并确保他们不会独自一人。

如果对方的情绪不稳定、表情、表现茫然，我们可以建议他们活动一下脚，使其感到自己的脚踏在地上，建立安全的感觉，用手指或手掌拍拍自己的大腿；鼓励他们慢节奏的深呼吸。

"连接"，帮助

要满足被帮助者需求，包括基本生活需要，如食物、生活用品、医疗用品等；对被帮助者应对困境的能力和反应给予肯定；鼓励他们运用积极的应对策略，包括：1.充足的休息；2.规律的饮食；3.与家人和朋友在一起交流；4.与信任的人讨论问题；5.做放松活动（散步、唱歌、与孩子玩耍）；6.体育锻炼。

鼓励对方表达与倾诉，进行监督与陪伴，保证他们不会通过乱服药、吸烟、饮酒、整日睡觉、不停工作、远离朋友和亲人、忽略基本的个人安全、冲动等消极的做法应对变故。

如何结束心理急救

所谓的结束不是简单的告别。首先，我们应该向对方解释将要离开的原因，不要让对方再次感觉“不安全”“被丢下”；其次，通过观察对方的状况，如果对方需要其他人的帮助（比如专业的心理咨询师），应尽量将他介绍给那个人；再次，如果为对方联系到其他服务机构，应让他知道可以从这个机构获得什么帮助；后，我们还要向对方诚恳的表达希望和祝福。

心理救援的原则

心理与自愈相结合

虽然经历突然变故、重创、灾难后会出现一系列身心反应，但其中大约有70%的人可以在几个月的时间里依靠自己的力量渐渐自愈（恢复平稳情绪）。

因此，心理急救的同时要引导对方认识到，遇到变故后，出现这些反应是正常的，鼓励他们接纳创伤的态度，引导他们转化能量，自己处理和消化创伤。

专业知识与自身热情相结合

如果救助只凭满腔热情，而缺乏心理救援的经验，效果是难以保证的。甚至会还让对方更加情绪激动。因此，开展急救的同时还要有一定相关的心理学知识、接受医师或同辈的督导。

自我卷入与自我保护相结合

进行心理救援的人，需要始终体会受助者的想法和情感，所以非常容易受到受助者的情绪影响。救援者要保证必要的休息，在心里面设定界限，不被坏情绪干扰。一旦发现自身情绪失调、失控，应及时进行自我保护，必要时停止急救。

化解消极与植入积极相结合

突发事故、情感变故、灾难给人带来的沉重的打击，使人的精神蒙上了阴影。这也正是心理急救所需要去化解的消极因素。

如果心理救援人员能够把事故后的正面、希望、勇气、生命的意义等积极因素植入对方的内心，那么就可以使灾难事故转化成生存的能量，让人们更加珍爱生命、用心生活。